# Mẫu tin nhắn cho khách Airbnb

https://tools.santara.ai/vi/mau-tin-nhan-khach-airbnb/

Năm tin nhắn cho trọn một kỳ ở: xác nhận đặt phòng, hướng dẫn nhận phòng, hỏi thăm sáng hôm sau, nhắc trả phòng và xin đánh giá. Điền thông tin một lần, chọn giọng thân thiện hoặc ngắn gọn và ngôn ngữ của khách, rồi chép từng tin vào khung chat.

## Cách tính

Mỗi tin có chỗ trống cho tên khách, tên chỗ ở, giờ nhận và trả phòng, tên bạn và cách vào nhà. Điền một lần ở bên trái, thông tin hiện ra trong mọi tin và được tô sáng; chỗ nào còn trống sẽ hiện trong ngoặc vuông bằng ngôn ngữ của khách để bạn không lỡ gửi đi.

Các tin được viết sẵn bằng tiếng Việt, Anh, Indonesia và Thái, mỗi tin có bản thân thiện và bản ngắn gọn, đọc như người thật viết. Tin tiếng Thái kết thúc bằng ค่ะ hoặc ครับ tuỳ bạn chọn. Giờ giấc viết đúng kiểu từng ngôn ngữ.

Gửi tin xác nhận ngay sau khi có lượt đặt, tin trước khi đến một hai ngày trước, tin hỏi thăm vào sáng hôm sau khi khách nhận phòng, tin nhắc vào tối trước ngày trả phòng và tin xin đánh giá sau khi khách đi.

## Câu hỏi chủ nhà hay hỏi

### Nên gửi từng tin vào lúc nào?

Tin xác nhận trong vòng một giờ sau khi có lượt đặt, hướng dẫn nhận phòng trước một hai ngày, hỏi thăm ngắn vào sáng hôm sau, nhắc trả phòng vào tối hôm trước và xin đánh giá vài giờ sau khi khách trả phòng.

### Có nên ghi mật khẩu Wi-Fi hay mã cửa vào tin nhắn không?

Các mẫu này cố ý không có thông tin Wi-Fi. Mã cửa nên gửi càng gần giờ khách đến càng tốt, còn Wi-Fi để trong sổ hướng dẫn hoặc trên bảng trong nhà.

### Có được nhờ khách đánh giá không?

Được, nhờ khách đánh giá một cách lịch sự sau khi trả phòng là bình thường. Đừng hứa tặng gì để đổi lấy đánh giá hay xin một số sao cụ thể; các nền tảng không cho phép.

### Nên chọn giọng nào?

Thân thiện hợp với gia đình và khách lần đầu thích sự gần gũi. Ngắn gọn hợp với khách công tác và khách quen chỉ cần thông tin. Bạn đổi lúc nào cũng được và chép bản nào cũng được.

## Santara AI làm gì cho bạn

**Trong Santara AI, câu trả lời được soạn sẵn cho từng khách, bằng ngôn ngữ của họ.**

- Một hộp thư cho mọi kênh, cả WhatsApp và Zalo, kèm câu trả lời AI soạn sẵn bằng ngôn ngữ của khách để bạn xem rồi gửi.
- Tin nhắn của khách được dịch cho bạn, và câu trả lời gửi đi bằng ngôn ngữ của khách.
- Nội quy và thông tin lưu trú nằm cùng căn hộ, nên sổ tay và câu trả lời AI đều trả lời khách từ cùng một nguồn.

Miễn phí 3 tháng đầu · tối đa 3 căn: https://santara.ai/vi/?utm_source=tools.santara.ai&utm_medium=free_tool&utm_campaign=message-templates

Cập nhật: 2026-10-27. Santara AI là bên thứ ba độc lập, không được Airbnb, Inc. chứng thực và không liên kết với Airbnb, Inc.