Template pesan tamu Airbnb
Lima pesan untuk satu masa menginap penuh: konfirmasi pemesanan, instruksi check-in, cek kabar pagi setelah tiba, pengingat check-out, dan permintaan ulasan. Isi detail Anda sekali, pilih nada hangat atau singkat dan bahasa tamu, lalu salin tiap pesan ke kolom obrolan dengan tamu.
-
Pemesanan dikonfirmasi Tepat setelah pemesanan
Halo Kak Rina, terima kasih sudah memesan Villa Kenanga! Kami senang sekali bisa menyambut Kakak. Check-in mulai pukul 14.00 dan check-out paling lambat pukul 12.00. Satu atau dua hari sebelum kedatangan, kami akan mengirim alamat dan cara masuk. Kalau ada pertanyaan, langsung kirim pesan di sini saja ya. — DewiSantara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
-
Sebelum kedatangan 1–2 hari sebelumnya
Halo Kak Rina, sebentar lagi waktunya menginap di Villa Kenanga! Check-in mulai pukul 14.00. Cara masuk: Jl. Kenanga No. 12, Ubud. Kotak kunci ada di sebelah kiri pintu; kodenya kami kirim pada pagi hari kedatangan. Kalau ada yang kurang jelas di hari kedatangan, kabari kami ya, pasti kami bantu. Hati-hati di jalan! — DewiSantara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
-
Sehari setelah check-in Pagi setelah tiba
Selamat pagi Kak Rina! Semoga tidurnya nyenyak dan sudah betah di Villa Kenanga. Semuanya berfungsi dengan baik? Kalau ada yang kurang atau tidak sesuai, kabari kami ya, akan segera kami bereskan. — DewiSantara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
-
Pengingat check-out Malam sebelum check-out
Halo Kak Rina, sekadar mengingatkan, besok check-out paling lambat pukul 12.00. Tidak perlu repot: cukup tutup jendela, matikan AC dan lampu, lalu taruh kunci seperti saat Kakak terima. Terima kasih sudah menjaga Villa Kenanga, senang sekali bisa menyambut Kakak! — DewiSantara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
-
Permintaan ulasan Setelah check-out
Halo Kak Rina, terima kasih sekali lagi sudah menginap di Villa Kenanga. Semoga liburannya menyenangkan. Kalau ada waktu sebentar, ulasan dari Kakak akan sangat berarti untuk host kecil seperti kami. Hati-hati di jalan! — DewiSantara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
Yang dikerjakan Santara AI untuk Anda
Di Santara AI, balasan disiapkan untuk setiap tamu, dalam bahasa mereka
- 01 Satu kotak masuk untuk semua kanal, termasuk WhatsApp dan Zalo, dengan balasan AI dalam bahasa tamu untuk Anda periksa lalu kirim.
- 02 Pesan tamu diterjemahkan untuk Anda, dan balasan Anda terkirim dalam bahasa tamu.
- 03 Aturan rumah dan detail menginap tersimpan bersama listing, sehingga buku panduan dan balasan AI menjawab tamu dari fakta yang sama.
Gratis 3 bulan pertama · hingga 3 listing
Santara AI adalah pihak ketiga independen dan tidak didukung oleh maupun terafiliasi dengan Airbnb, Inc.
Cara menghitung
Setiap pesan punya bagian kosong untuk nama tamu, nama properti, jam check-in dan check-out, nama Anda, dan cara masuk. Isi sekali di sebelah kiri dan semuanya muncul di setiap pesan dengan sorotan; bagian yang masih kosong tampil dalam kurung siku dalam bahasa tamu, jadi tidak akan terkirim tanpa sengaja.
Pesan sudah ditulis dalam bahasa Inggris, Vietnam, Indonesia, dan Thai, masing-masing versi hangat dan singkat, sehingga terbaca seperti ditulis orang. Pesan bahasa Thai diakhiri ค่ะ atau ครับ sesuai pilihan Anda. Jam ditulis sesuai kebiasaan tiap bahasa.
Kirim konfirmasi tepat setelah pemesanan, pesan kedatangan satu atau dua hari sebelumnya, cek kabar pagi setelah tamu tiba, pengingat pada malam sebelum check-out, dan permintaan ulasan setelah tamu pergi.
Diperbarui
Pertanyaan yang sering diajukan host
Kapan tiap pesan sebaiknya dikirim?
Konfirmasi dalam satu jam setelah pemesanan, info kedatangan satu atau dua hari sebelum check-in, cek kabar singkat pagi setelah tiba, pengingat check-out malam sebelumnya, dan permintaan ulasan beberapa jam setelah check-out.
Perlukah kata sandi Wi-Fi atau kode pintu ditulis di pesan ini?
Template ini sengaja tidak memuat detail Wi-Fi. Kirim kode akses sedekat mungkin dengan waktu kedatangan, dan simpan Wi-Fi di buku panduan atau papan di dalam rumah.
Bolehkah saya meminta ulasan dari tamu?
Boleh, permintaan sopan setelah check-out itu wajar. Jangan menawarkan imbalan untuk ulasan atau meminta bintang tertentu; platform tidak mengizinkannya.
Nada mana yang sebaiknya dipakai?
Hangat cocok untuk keluarga dan tamu pertama kali yang suka sentuhan personal. Singkat cocok untuk pelancong bisnis dan tamu langganan yang cukup butuh info. Anda bisa beralih kapan saja dan menyalin keduanya.